Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026

Obseg politike

Ta politika velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih ponuja zenoly.pro. Vključuje produkcijo video vsebin, fotografiranje, postprodukcijo in sorodne korporativne storitve. Politika določa pogoje plačila, odpovedi in vračil za stranke v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali najem opreme, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. zenoly.pro si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne načine plačila prek pooblaščenih ponudnikov. Plačilo se obdeluje po potrditvi naročila. Varnost zagotavljajo certificirani sistemi, ki izpolnjujejo zahteve ePrivacy direktive in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena ob pisni potrditvi naročila s strani zenoly.pro. Stranka prejme potrdilo z vsemi podrobnostmi. Do takrat lahko zenoly.pro spremeni pogoje.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe, razen za že izvedene storitve. Odpoved mora biti pisna.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnabilni elementi

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve s strani zenoly.pro. Izključeni so promocijski paketi in digitalne vsebine po dostavi.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po telefonu 041 645890. Potrebni so podatki o naročilu in razlog.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

zenoly.pro pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in obvesti stranko o odločitvi.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na izvirni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine vračilo ni možno po prenosu. Naročnine se odpovejo z obvestilom 30 dni vnaprej.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sumljive dejavnosti

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojene bremenitve se avtomatsko preverijo in vrnejo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Kontakt prek 041 645890 ali naslova Zgornji Brnik 17, Zgornji Brnik, 4207 Cerklje na Gorenjskem. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. JANEZ BOŠTIC S.P.